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贵溪税务:打通“为群众办实事”“最后一公里”

2021年10月09日 13:12 来源:中新网江西

  近年来,贵溪市税务局第一税务分局党支部用心用情用力解决纳税人缴费人“急难愁盼”的操心事、揪心事、烦心事,把“问题清单”变为“服务菜单”,让党旗在服务一线高高飘扬。

  税收惠民全力办,让政策落地更有份量。该县税务局在全省第一个将企业个性化政策通过无感刷脸实现手机短信精准推送,先后有3700多位办税人员收到短信推送。党员干部组建“税先锋”服务小分队,推广“赣税通”掌上办,推行“政策速递”网上推,紧扣政策热点和个性化需求,在智慧办税厅开设政策微课堂,支持在线点播“精品课程”和“微税课”等教学视频,开办了16堂现场培训,200多户企业因此享受了政策红利。

  数字赋能创新办,让智联办税更有温度。支委在办税服务厅智能化改造中,成立“党员突击队”,同浪潮公司联合攻坚,聚焦办税缴费痛堵难点,持续优化升级,打造“四心”智联办税服务:智能导税顺心,纳税人通过语音、办税地图和文字三种方式实现了“点对点”导税;代开发票省心,简化终端机代开发票填写信息,实现“自动机审、自行盖章、自助出票”一体化开票,解决了代开发票环节多、耗时长问题。开业套餐舒心,终端机助力快速办理申领UKEY、税控发行及首次领票“套餐式”服务。健康体检安心。智能推送税收体检报告引导企业规避风险。

  紧盯群众需求办,让群众满意更有成色。支部开通网上“问需调查”通道,先后4次邀请办税体验官挑刺,全面整合优化业务流程。深化“最多跑一次”改革,在办税大厅设立“审核审批组”,把首次领票、票种核定等31项高频业务前移至审核组“一站式”办理,让群众办事少跑腿。推行“一键式”呼叫服务,办税人员遇到困难和疑问时,通过厅内“一键呼叫”按钮可快速获得人工服务。履行“一条龙”兜底责任,设立“办不成事”反映窗口,把“办不成的事”转变为“办得成的事”。今年7月支部党员跨越千里、主动为浙江海宁行动不便的房子卖主胡某提供上门服务,让住了20多年的房主黄某拿到了房本。(闻金辉)

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