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南昌新建烟草:绿色通道暖人心 上门服务最贴心

2021年09月27日 16:54 来源:中新网江西

  自党史学习教育开展以来,南昌市新建区烟草局将党史学习同为社会群众、零售客户等相结合起来,深入社会群众、深入客户,精准实施,从多角度认真开展“我为群众办实事”实践活动,进一步落实为民服务举措,努力为群众办实事、解难事,提升群众幸福感。

  绿色通道暖人心

  “我腿脚走路不便,如果不是你们帮我开通绿色通道,我都不知道要多久才能拿到证,今天还特地帮我送证上门,真的太感谢你们工作人员了!”新建区烟草局辖区办证客户王辉非常感激地对专卖人员毛星坡说道。

  为深入贯彻落实“放管服”改革要求,新建区烟草局结合“我为群众办实事”实践活动,以提升零售户和群众满意度为目标,针对辖区老、弱、残等需要办证的群众进行了调查和统计,了解群众“急难愁盼”问题。通过创新工作方式和方法,坚持站在服务群众的角度思考问题,主动将亲情便民服务理念贯穿到行政许可办理工作中,积极实行“绿色通道”服务,温暖了办证群众和客户,为他们提供了便利。

  上门服务最贴心

  “我都不知道说什么好,总之,太谢谢你们了,不但帮我把许可证办好了,还亲自给我送到家里来!”曹家栋接过烟草专卖许可证后特别激动地说道。

  近期,一名残疾人拄着拐杖来到新建区烟草局办证大厅,想了解如何办理烟草专卖许可证,因行动不便,走路缓慢,专卖工作人员看到后立即放下手中的工作,将他搀扶着坐下,问清楚他的来意和实际情况后,专卖办负责人随即安排了两名稽查员上门去了解曹家栋家里的实际情况,而且开车将他送回家里,在接下来的时间,专卖人员为残疾办证人员曹家栋提供了上门服务,不但为其办理好了许可证,还亲自送到了他店里。

  近年来,新建区烟草局不断创新方式方法,细化服务措施,主动作为、攻坚克难,为解决群众“急难愁盼”问题,全力以赴为老百姓办实事,让办证不再难,切实提高了群众满意度和幸福感。下一步,新建区烟草局还将继续坚持问题导向,把群众放在心中最高位置,用心用情为各层面的服务对象办好实事、解决难题,学史力行,推动党史学习教育取得实效。(李维静)

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